什麼是自動化行銷?

我們知道網站每個訪客需求都不同,但是為什麼無法提供不同客製化服務或訊息,給訪客呢?兩個原因:沒人力以及沒充分資訊。

過去沒有足夠資訊知道訪客到底要什麼,然而在數位時代,我們有豐富數位足跡,得以推斷訪客需求,資訊豐富度早已超乎想像。自動化行銷主要是根據特定訪客需求情境,設定自動客製化訊息傳遞,一次解決沒人力、沒資訊兩大困境,達到將訪客從冷感訪客成為熱血訪客。


為什麼要自動化行銷?

試想如果有一位訪客,對於您的產品推土機有一點興趣,但是不是很了解購買後能帶來什麼好處,畢竟購買一台推土機,並不像買台腳踏車那麼容易做決定。我們可能要先給訪客一些產業基本資訊,接者每隔幾天提供推土機的功能介紹、產業達人建議,甚至是推土機的新技術介紹,慢慢地一步一步讓訪客成為你的顧客。如果你有十位,甚至百位訪客,怎麼可能一個一個去客製化推播訊息呢?自動化行銷,就是能夠同時讓多位處於冷感的訪客,融化甚至變成熱血訪客。


如何自動化行銷?

我們可以將自動化行銷分為兩個步驟,了解對象是誰(who) ,設定傳遞訊息( what)。根據不同情境對象,傳遞合適訊息,針對B2B 及 B2C 也各自有適合自動化行銷的方式。


自動化行銷的好處?

可以讓冷感訪客,增加對產品或服務認識,逐漸轉為熱血訪客

可以進行向上銷售,交叉銷售或是週期性銷售

增加銷售額

提升行銷和銷售生產力

強化和維繫我們與客戶關係