由於全球疫情仍舊嚴峻,隨著時間持續,全球美妝產業面臨嚴重危機,尤其是實體門市。日前美妝巨頭雅詩蘭黛(Estee Lauder)對外正式宣布,由於已虧損近折合台幣133億,因此宣布裁員2000人、關閉全球高達15%比例的實體門市,並宣布將執行「後COVID商業加速計劃」,意指將心力轉移至線上。

根據雅詩蘭黛的數據,截至6月底止,由於全球肺炎疫情讓零售店被迫暫時停業,全年淨利潤按年已跌高達62%,但同時電商模式的增長非常強勁,在一定程度上挽救了雅詩蘭黛的財政狀況。而雅詩蘭黛的電商部分主要集中在亞太市場,淨銷售額升至15%。Estee Lauder對外表示,電商模式的銷售貢獻了近40%的增長,而市場主要集中在中國及韓國。

全球電商模式趨勢已成必然

目前網購的電商模式已成為全球趨勢,而全球的數位行銷更面臨到了激烈的競爭,Estee Lauder計劃於在2021執行「後COVID商業加速計劃」,計劃內容包含關閉部份位於歐洲、中東、非洲以及北美的實體零售門市,並加強在線上的投資。同時Estee Lauder將關閉全球15%的實體零售店和百貨商店,並裁員約1500至2000名員工,「後COVID商業加速計劃」預計2023年完成。

而在亞洲地區,日本藥妝巨頭資生堂的財報也同樣慘不忍睹,飽受疫情衝擊,銷售額較去年同期下滑高達26%,其社長魚谷雅彥表示,我們也看見電商蓬勃發展的趨勢,強調「過去我們發展電商模式的速度還不夠,必須再進一步加速。」

美妝巨頭雅詩蘭黛歷史悠久   聞名全球至今

雅詩蘭黛在1946年由名為雅詩·蘭黛 的人創建,總部位於紐約市曼哈頓中城。1995年11月16日在紐約證券交易所掛牌上市。

2016年10月24日斥資2億美元收購BECCA Cosmetics,2016年11月14日斥資14.5億美元向私募基金General Atlantic收購同業Too Faced,2019年11月18日收購南韓美妝品牌Dr. Jart+母公司Have & Be的剩餘股權,雙方並未透露收購金額,但雅詩蘭黛指出,Have & Be估值約17億美元。這代表新收購案價值約11億美元。

雅詩蘭黛的行銷模式

從創立品牌開始,雅詩蘭黛集團就非常注重保持品牌的平衡,並將此作為公司的一個根本立足點。即使在集中力量開發新品牌的時候,公司同樣強調通過保持「經典」產品的完整性、發明護膚和化妝品的新種類以及在生產過程中不斷使用新技術,使現有品牌獲得縱深的發展。公司對於銳意進取、資金充盈的行銷計劃,不惜投以重金。在廣告和商業促銷中,它的每一個品牌都有自己全球獨一無二的形象。

雅詩蘭黛集團成長的訣竅之一,就是收購對公司具有意義的品牌。它在兼併新品牌或公司時,奉行自己的標準,即這些品牌或公司必須帶來獨特的商業機會,而且與公司現有品牌形成互補而不是削弱的關係。另外,它們必須為公司在美國乃至國際上的長期發展,增添潛力。 2017財年,雅詩蘭黛集團收購的Too Faced和BECCA所貢獻的額外銷售額約佔財報中銷售增長的2% 。

雅詩蘭黛的銷售渠道

雅詩蘭黛集團主要通過有限的銷售渠道銷售產品,這樣做是為了取得與其產品形象相符的效果。這些銷售渠道包括高檔百貨商店、專賣店、高檔香水商店和藥房,其次,還包括自營的商店和供應櫃、遊船上的商店、飛機上以及機場和城市裡的免稅商店等。收Jane和Aveda品牌後,公司的銷售點再添兩條新的渠道,即自選式零售店和專業美髮廊。 1998年11月,公司還開始在網上銷售部分產品。 2000年4月,公司宣布了包括兼併網站在內的綜合性網絡戰略。

產品研究和開發

多年來,雅詩蘭黛公司對於研究和開發的投資,使得它在技術上一直處於領先地位。一般而言,公司的年度銷售額中,有三分之一來自公司最近三年內開發出來的產品。公司的研究和開發部內含生物物理科學、產品開發、顧客評估、管制事務和工序開發方面的基礎性研究,現擁有395名一流的化學家、生物學家、微生物學家和物理學家。公司的研究和開發設施集中在紐約州的梅爾維爾、比利時的奧埃維爾、日本的東京、安大略省的馬克姆、明尼蘇達州的布雷恩以及東亞 。

不只是國際名牌    台灣美妝產業也正在加緊轉型!

全球的疫情對各行各業影響深遠,也彰顯了數位化服務的重要性,過去多家美妝品牌仰賴櫃檯服務人員在百貨公司發送試用包,而現在有台灣美妝品牌推出了自有的電商平台,比如「蕾舒翠PLUS」,並以「社群電商」為主題,望能引小資族到平台上推廣,同時還能帶動小資族的收入。