Whoscome功能介紹

  1. 活動前的準備-使用 Whoscome 的 Email 功能寄送 EDM

    週年慶快到了,趕快寄 Email 通知會員一年一度的盛大活動。

    擔心寄了一堆信卻開信率不高嗎?使用 Whoscome 的名單篩選功能,將忠實顧客名單篩選出來,精準行銷,不再浪費多餘的廣告費!

    那麼,寄了那麼多 EDM 要怎麼知道有沒有效?有了 Whoscome 的瀏覽紀錄功能,可以看到訪客是從哪個廣告進來的,讓行銷的花費不再投入大海中。

    使用 Whoscome 的瀏覽紀錄功能,掌握 Email 行銷成效,讓行銷事半功倍!

    下一篇文章教您如何使用 Whoscome 為每一位顧客打造獨一無二的廣告信!

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  2. 和別人不一樣!給顧客最想要的個人化推薦!

    寄 Email 通知大家週年慶即將要來了,如果能根據不同顧客的喜好,在每封 Email 上做出一點微小的變化,一定能打動顧客的心。

    大眾的喜好不一定能滿足少數人,Whoscome 可以根據顧客過去瀏覽過的商品,演算出顧客可能會喜歡的商品。

    比起大量寄出相同的信件,個人化推薦的內容更能吸引顧客的注意,讓顧客多看幾眼,甚至轉換為消費!

    使用 Whoscome 寄信不需要一封一封設定,只需設定一次模板,剩下的 Whoscome 都會幫你完成!

    下一篇文章教您使用 Whoscome 自動寄出 Email 給特別的顧客

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  3. 自動化行銷-自動寄 Email 給特別的顧客

    上一篇教您產生獨一無二的 Email 內容,產生完內容,再來只差寄出啦!

    Whoscome 不僅可以根據每位顧客不同喜好產生獨一無二的 EDM,更可以根據訪客的瀏覽行為來自動寄出 EDM!

    聽起來很抽象嗎?舉個例子來說:當顧客瀏覽某樣商品一段時間,並且加入購物車,表示顧客喜歡這樣商品,就可以寄出 Email 提醒商品還在購物車內,並且推薦其他相關的商品給顧客。

    預先設定好寄送 Email 的時機,條件一到就自動寄出,連寄信的時間都省下了。

    使用 Whoscome 不僅能提升行銷效率,還能省下更多時間!

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  4. 利用瀏覽紀錄 把顧客留住

    Whoscome 最強大的功能就是可以記錄顧客的瀏覽行為,並且推薦合適的商品給顧客。

    當顧客進到商店中,點了哪些頁面?瀏覽過哪些商品?甚至想要購買,已經加入購物車但未結帳的商品都可以被記錄下來。

    這些被記錄下來的瀏覽行為,如果沒有加以整理,就只是一堆無用的資料而已,然而 Whoscome 強大的地方就在於背後的人工智慧,利用 AI 演算法,從瀏覽紀錄中分析顧客的喜好,挑選合適的商品給顧客,提升購買率。


    以下將介紹如何利用 Whoscome 瀏覽紀錄的各個功能,增加顧客的黏著度。


    顧客來源

    在「基本資料」欄位可以看到顧客的國家、語言及活動來源‧‧‧‧‧‧等,其中「活動來源」、「活動媒介」及「活動」這三項資訊,對行銷人員來說是非常重要的,從這三項資訊中我們可以得知顧客是從哪的地方?哪個活動的連結連到商店的,表示該行銷方式的第一步是成功的,成功吸引顧客進到商店中,之後就可以再更進一步的行銷。

    設定追蹤顧客的來源其實很簡單,只要在行銷時在網址後面加入一段代碼就可以輕鬆記錄顧客的來源,詳細請參考「什麼是UTM?」。


    會員貢獻度

    在「網站行為概覽」中可以看到顧客的購買記錄,以及加入購物車未結帳的商品。針對購買次數高的顧客可以視為忠實顧客,看到忠實顧客有未結帳的商品,可以寄信通知商品還在購物車內,忠實顧客較容易完成下單。


    個人化推薦商品

    有了人工智慧,您不必再煩惱該推薦什麼商品給顧客才合適,Whoscome 會依據顧客瀏覽過以及購買的商品來產生推薦商品清單,您只需要設定在什麼時候顯示推薦商品給顧客就行,剩下的交給 Whoscome 來處理就行。

    利用 Whoscome 的瀏覽紀錄功能讓行銷省下不少時間!


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  5. 什麼是UTM?

    當我們在設定訊息模板的時候,會看到有個東西叫做 UTM,那什麼是 UTM?以及 UTM 的運作原理是什麼?

    在設定訊息模板中,會看到UTM的設定UTM (Urchin Tracking Module) 就是在平淡無奇的網址中,加入追蹤代碼,可以幫助我們掌握每位使用者的來源。在網址後面插入的這段代碼,我們稱之為UTM。例如我們在廣告連結中埋入UTM,透過Google Analytics輔助,我們可以在後台查看每個加入UTM網址的流量,更輕鬆地分析出使用者從哪個廣告連結到網站,以及廣告投放的成效。

    從fb點開廣告,會看到網址後面有一長串utm碼

    UTM 屬性

    UTM 接在一般的網址後面,其中包含了五種屬性,分別為:活動來源、活動媒介、活動名稱、關鍵字、活動內容。

    • 活動來源 (Campaign Source):是指從哪個網站連結過來,例如:facebook,那麼來源屬性則變成 utm_source=facebook
    • 活動媒介 (Campaign Meduim):是指從哪個廣告媒介連結過來,例如:關鍵字廣告,那麼媒介屬性則變成 utm_medium=ppc
    • 活動名稱 (Campaign Name):取一個方便自己認得的廣告活動名稱,例如:聖誕節特價促銷,那麼活動名稱屬性則變成 utm_campaign=xmas
    • 關鍵字 (Campaign Term):如果有在搜尋引擎下關鍵字廣告,則填寫這個欄位,例如:鞋子關鍵字廣告,那麼關鍵字屬性則變成 utm_term=shoes
    • 活動內容 (Campaign content):假如同一個連結投放到不同地方,可以在這邊做區分,例如同一個網站但分別放在兩篇不同的文章,那麼活動內容屬性則變成 utm_content=link1以及utm_content=link2
    以上的 UTM 屬性並沒有強制規定都要填寫,可以依照自己的需求來增減,自己看得懂即可。

    Google Analytics 分析

    在廣告加入了 UTM 以後,我們就可以從 Google Analytics 後台中查看。
    Google Analytics 後台

    結語

    有了UTM埋碼之後,我們可以更清楚掌握每個廣告投放的成效,針對有效的廣告進行擴大投放,不再浪費無用的廣告費。而且UTM是免費的,無須再額外花費廣告費用,就能讓原本的廣告效果加倍!

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  6. Whoscome能幹嘛

     讓我們先來看一段影片

     

    Whoscome的功能圍繞在訪客身上,專注於讓網站主了解訪客需求

    它讓您看到訪客瀏覽紀錄,而其系統自動判別功能,清楚知道訪客類型,最後再定時寄發EDM幫您做到自動關懷訪客。

    Whoscome Feature

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  7. 一分鐘搞懂,訪客分級


    外面市場同業的競爭壓力多,卻無法從群眾中脫引而出嗎?

    讓我們先看一段影片

    訪客分級(lead scoring) 就是幫助您把客群做分類,不再浪費時間,而是針對客群機會,分配不同心力。

    例如:

    • 沉睡訪客:  把資料做收集,等待未來成熟
    • 猶豫不決訪客:  打電話詢問或是寄送email刺激需求。
    • 有興趣訪客:  面對面訪談,更快成功談下合約

     

     

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  8. 一分鐘搞懂,自動生成商機

     

    一個頁面,擁有世界各地的群眾來觀看,但不知道訪客來自哪?停留那些頁面?

    使用Whoscome後,來訪的客戶會自動留下紀錄

    例如:

    • email
    • 瀏覽紀錄
    • 地理位置

    分別知道每個顧客的喜好,公司員工更方便聯繫也能寄出合適的信件給顧客,顧客也會受到滿滿的驚喜與喜悅,滿意的客戶將帶給公司效益與成果。


     

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  9. 一分鐘搞懂,自動化行銷


    外面市場同業的競爭壓力多,卻無法從群眾中脫引而出嗎??

    讓我們先看看以下情境

    CRM資料庫太複雜,即使知道客群的喜愛程度,還是沒法照顧到每一個客戶。

    不過,現在Marketing automation自動化行銷!
    在得知顧客在瀏覽網頁時觀看紀錄,以及現在所處的狀態,既可傳送適合客群的EDM,
    運用自動化手法得到有效的行銷效益。

     

     

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