Monthly Archives: May 2020

  1. 冷冰冰的郵件已被淘汰 開始用「客製化的溫度」贏得人心

    根據歐洲供應商Super Office最新統計,個人化的EDM可以提高近30%的開信率,有 76% 的全球行銷專業工作者認為,在未來五年內,電子報型態會從「相同模板傳送模式」,完全轉變成「個人化內容」。

    根據客戶數據資料創建的個人化EDM,可以讓客戶感覺到需求被重視,更加人性化,從而增加消費者的好感度。

    同時會讓你意外的是,全球最大的網際網路線上零售商之一亞馬遜公司(Amazon),就是在個人化EDM領域中的典範,亞馬遜的所有電子郵件竟然全都是個人化的。

    個人化要怎麼做?

    在我們認知中,傳統信件就是冷冰冰的工廠化,沒有任何客製色彩,客戶點開這種信件時會習慣性感覺到閱讀疲勞。

    以往的傳統行銷設定,內容會隨機設定客戶「可能會喜歡什麼產品」,但個人化後的內容會根據客戶的瀏覽記錄,變成「向您推薦這些商品」,能立刻抓住客人的喜好,進行精準又有感的行銷。

    世界零售巨頭亞馬遜認為,「EDM行銷已不只是一個單純的行銷工具,更是全體客戶能體驗到細膩服務和照顧的關鍵。」

    不只是亞馬遜從個人化EDM中獲利,根據愛爾蘭跨國消費者信用報告公司益百利(Experian)的一項研究發現,個人化的電子郵件可以讓成交率提高6倍!讓我們來看看具體數字統計。

    最新研究發現,EDM行銷可為每封電郵帶來 0.08美元(約2.4台幣)的收入。雖然這數字聽起來不多,但是設想一下,如果您向50萬位訂閱客戶發送電子郵件廣告系列,則可以產生高達40,000美元(約台幣120萬)的收入,這是非常出乎預料的額外收入!並且,如果運用個人化EDM行銷,那收入會更加多。

    (如果電郵帶有客戶姓名的開信率/圖:Superoffice)

    最新研究發現,EDM行銷可為每封電郵帶來 0.08美元(約2.4台幣)的收入。雖然這數字聽起來不多,但是設想一下,如果您向50萬位訂閱客戶發送電子郵件廣告系列,則可以產生高達40,000美元(約台幣120萬)的收入,這是非常出乎預料的額外收入!並且,如果運用個人化EDM行銷,那收入會更加多。

    同時根據最新統計,目前全球有高達70%的公司,並未在EDM行銷策略中使用個人化設置,因此這也代表著,如果個性化您發給客戶的電子郵件,有很高的機率會讓你在競爭中脫穎而出。基於上述內容,個性化的最簡單方法就是掌握顧客的瀏覽行為以及相關特徵。

    以及根據歐洲供應商SuperOffice最新統計,EDM行銷仍是目前全球最有效的行銷工具,每花費1美元(約台幣30元),投資回報率所帶來的價值高達51美元(約台幣1500元)。

    個人化重點總結:

    •掌握客戶資訊:客戶資訊以及愛好是個人化的最大關鍵。而Whoscome 最強大的功能就是可以記錄顧客的瀏覽行為,並且推薦合適的商品給顧客。當顧客進到商店中,點了哪些頁面?瀏覽過哪些商品?甚至想要購買,已經加入購物車但未結帳的商品都可以被記錄下來。

    Whoscome可以讓您在「基本資料」欄位可以看到顧客的國家、語言及活動來源等,其中「活動來源」、「活動媒介」及「活動」這三項資訊,我們可以得知顧客是從哪個地方,以及哪個活動的連結連到商店的,這表示該行銷方式的第一步是成功的,也成功和客戶建立起個人化的有效溝通渠道。

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  2. 用EDM駭進客戶心理 你需要知道的5個重點

    歐洲供應商SuperOffice發布最新統計,EDM行銷仍是目前全球最有效的行銷工具,每花費1美元(約台幣30元),投資回報率所帶來的價值高達51美元(約台幣1500元)。觀看這篇文章的你是否通過EDM行銷獲得了很高的投資回報率呢?

    本系列將會發布5個行銷重點策略的文章內容,其中包括有關亞馬遜(Amazon),(HubSpot)和前任美國總統歐巴馬(Barack Obama)如何使用EDM行銷成功的現實案例。

    同時本系列也將詳細分析透過使用EDM行銷實現94%的開信率以及30%的客戶點擊率的案例研究。

    目前統計,全球每日電子郵件往來已超過2900億封,預計到2023年底,這數字將到達驚人的3470億封。

    近幾年來,隨著全球的消費形態在改變,EDM行銷策略也發生了根本變化,每隔一年就會有差異,但事實證明,EDM行銷仍然是目前全球行銷的關鍵工具。不光如此,業績最好的線上業務員仰賴的都是EDM行銷,因為EDM行銷工具帶來了最好的投資回報率。

    根據歐洲供應商SuperOffice針對ROI的統計,EDM行銷在投資回報率方面,勝過所有其他在線行銷工具(SEO,PPC和內容行銷)。

    (Return On Investment投資回報率排名/圖:Superoffice)

    總的來說,EDM是行銷活動中「極其重要」的組成部分,電子郵件目前仍是推廣產品,及與客戶進行溝通實現業務績效的最有效方式。

    基於上述資料,我們將會在本系列分享最好的5個EDM行銷策略及重點文章,讓您可以透過本系列文章來取得明顯的業績增長效果,敬請期待。

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